よくある質問 | ワンリーポイントナビ

よくある質問

アカウントについて

アカウント

複数のアカウントを作成することは可能でしょうか？

当サイトでは、公平性やサービスの適切な運営を確保するため、ご利用者様お一人につき1つのアカウントのみの作成をお願いしております。複数のアカウントを作成されますと、サービスの利用規約に抵触する可能性がございますのでご注意ください。同一ユーザーによる複数アカウントの確認がされた場合、アカウントの統合や停止といった対応をさせていただく場合がございます。詳細についてご不明点がございましたら、サポート窓口までお気軽にお問い合わせください。

アカウント

アカウントがロックされてしまいました。どのように対応すればよいですか？

アカウントがロックされている場合は、セキュリティ上の理由で一時的にご利用を制限している可能性があります。まず、入力したログイン情報に誤りがないかご確認ください。それでも解決しない場合は、当サイトの管理者へお問い合わせください。ロック解除には少々お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

アカウント

ログイン用のメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？

セキュリティ上の理由から、ログイン用のメールアドレスの変更は直接行うことができません。もしメールアドレスに関する変更が必要な場合や、アカウントに関して不明点がある場合は、サポートチームが対応いたしますので、「お問い合わせ」ページから管理者にご連絡ください。サポートチームから、適切な対応方法についてご案内させていただきます。

ポイントについて

ポイント

他の人にポイントを譲渡することはできますか？

現在、当サイトではアカウント間でのポイント譲渡機能は提供しておりません。そのため、ポイントを他のユーザーに譲渡することはできません。ポイントは、ご自身のアカウント内でのみ利用が可能です。今後、サービスの改善や機能追加に伴い、譲渡機能が追加される可能性もありますので、最新情報はサイト内のお知らせをご確認ください。

ポイント

ポイントには有効期限がありますか？

当サイトで獲得したポイントには、有効期限は設けておりません。そのため、貯めたポイントをいつでもご自身のペースで利用することができます。ポイントを使い忘れる心配もなく、長期間にわたってご利用いただけます。ただし、アカウントが一定期間利用されない場合や、利用規約に違反した場合には、アカウントが停止されることがありますので、定期的にログインしていただくことをお勧めします。

ポイント

ポイントはどのように利用できますか？

貯まったポイントは、以下の方法で幅広くご利用いただけます：

ECサイトでの商品購入: ポイントを提携しているECサイトでの商品購入に利用することができます。お気に入りの商品を購入する際に、ポイントを使ってお得にお買い物ができます。

寄付: ポイントを社会貢献活動に寄付することができます。環境保護や地域支援など、さまざまなプロジェクトにポイントを使って支援することが可能です。

ライブ配信の応援チップ: ライブ配信中のクリエイターや配信者に対して、ポイントをチップとして送ることができます。応援したい配信者に直接ポイントを使って支援することができます。

ポイントの利用方法については、サイト内の「ポイント利用ガイド」で詳細をご確認いただけます。

ポイント

ポイントを獲得する方法はどのようなものがありますか？

ポイントを獲得する方法は複数あり、主に以下の方法でポイントを貯めることができます：

広告の視聴: 提携広告を視聴することで、ポイントを獲得できます。広告の内容や視聴時間に応じて、ポイントが付与されます。

アンケートへの回答: 定期的に実施されるアンケートに回答することで、ポイントを獲得することができます。アンケート内容によって、獲得できるポイント数が異なりますが、どちらも簡単にポイントを貯める手段です。

これらの活動を通じて貯まったポイントは、後で商品購入や寄付として活用することができます。詳細な方法については、サイト内のガイドをご参照ください。

ポイント

ポイントを慈善団体に寄付できますか？

現在この機能はサポートされていませんが、将来的に検討されています。

ポイント

在のポイント数はどのように確認できますか？

現在のポイント数は、サイト内の「マイページ」から簡単に確認できます。ログイン後、「マイページ」のメニュー内にある「ポイント確認」セクションにて現在お持ちのポイントが表示されます。また、ポイントの履歴や交換状況も認できるため、貯めたポイントの詳細情報をいつでもチェックすることが可能です。万が一、表示に誤りがある場合は、サポートまでご連絡いただければ、迅速に対応させていただきます。

サポートについて

サポート

「広告を読み込めません」のエラーが表示されます。

「広告を読み込めません」というエラーが表示される場合、まずインターネット接続に問題がないかをご確認ください。接続が安定しているか、Wi-Fiやモバイルデータの状態を確認し、再度広告の読み込みをお試しください。また、ブラウザやアプリのキャッシュが原因である場合もありますので、キャッシュのクリアをお試しいただくことも効果的です。数分後に再試行しても解決しない場合は、サポートチームまでご連絡いただければ、詳細なサポートを提供させていただきます。

サポート

サイトからプッシュ通知が届きません

現在、当サイトではプッシュ通知の機能は提供しておりません。そのため、新しい情報やお知らせは、メールやサイト内の通知機能を通じてご案内しております。重要なお知らせや更新情報は、定期的にメールでお届けいたしますので、メール設定や迷惑メールフォルダをご確認いただくことをお勧めします。今後、プッシュ通知機能が追加されることがある場合には、事前にお知らせいたしますので、最新情報をご確認ください。